HelloFresh(ハローフレッシュ)はスキップ・解約は簡単にできるのに、なぜか退会ができない!
って言葉がでてきてたので実際にちょっと調べてみました。そしたら分かったことが3つありました。
1.スキップは簡単にできる
2.解約は簡単にできる
3.アカウント削除はわかりにくい
この3つを画像付きで解説していきますので、実際に解約できなくて困ってる!というあなたは参考にしてください。
※ハローフレッシュ ジャパンは2022年12月31日をもって日本撤退いたしました。
スキップは簡単で何時でもできる!
HelloFresh(ハローフレッシュ)公式ページに行き、「ログイン」している状態にします。
その状態で、右上にある人のマークを押し、「アカウント設定を押します」
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法1](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/f32eff08bb88c8de0c949f9d2960d27e.jpg)
するとこの画面に切り替わりますので、「プラン設定」を押し上の画像のピンクの矢印のように下へ行きます。
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法1](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/45d89bf02813701d19e737d87d2d5406.jpg)
すると一番下に「スキップ・解約・頻度の変更」というボタンがありますのでそれをクリック
![HelloFresh(ハロフレ)スキップ・解約・頻度設定](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/d1a97eb151ebfe2bc07eefa5da105e89.jpg)
この画面に切り替わったら
スキップしたい場合
「配達頻度を変更」の下にある設定変更を押す。
プランを変更したい
「カスタマイズ」を押す
解約したい場合
「解約」するを押します。
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法1](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/913cc07782e43fd183ceab3f4226f4cd-1.jpg)
このように配達頻度の画面が出てくるので変更しましょう。
初めて申込んだ時、一回目の配送よりも先に2回目の申込日を過ぎることがあります、まずは味や使い勝手を見たい場合は、申込したらすぐに「配達頻度を変更」しておきましょう。
毎週 | 毎週配達 |
---|---|
2週間ごと | 月2回 |
4週間 | 月1回 |
頻度を決めたら更新を押して完了です。
頻度(スキップ)がちゃんと設定されていれば
![HelloFresh(ハロフレ)スキップ・解約方法](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/2e7e94dabd8aaf36c2951a3bb91a87d0.jpg)
この画面の曜日に「赤線が斜め」になってればスキップ済みですので安心してください。
これをしておけば頼んでないのに商品は届きません!
解約も簡単で違約金もなし!
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法1](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/45d89bf02813701d19e737d87d2d5406.jpg)
上で説明したように、「マイアカウント」➡「プラン設定」➡下へスクロールまでは同じです。
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/0384fc9e92a50f1c369b0b78ae7749c4-1.jpg)
「解約」したい場合は、「解約する」を押しましょう。
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/3198cd4b7073c40486200d74dbc1e60b.jpg)
すると、アンケートに答えてくださいという画面になるので、アンケートに答えて「解約する」を押しましょう。
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/11a4cdf24c4f04d2a986c0b870dda416.jpg)
ここで一度「解約を休止する」という画面がでてきますが、「解約する」を押します。
![HelloFresh(ハロフレ)解約方法](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/7882e3c1bf910a1b10af5efcecd618e5.jpg)
これで無事に解約できました。
最後の画面で解約を取り消せるボタンはありますが、「休止」したいわけではない場合は、そのままでOKです。
勧誘電話・メールはくる?
![勧誘とかくる?](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2021/08/fukugyo206140039_TP_V4-e1629441164286.jpg)
まだ解約してから1週間前後しかたっていないので、引き続きチェックしますが「現在までには1度もありません」
アカウント削除と解約は別?!
![アカウント削除方法-チャット](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/16e0cd7a711106c9898f8264fc9baeda.jpg)
解約できたと思ってログインしてみた所「アカウントは休止中」となっていました。
解約できてない!?ってこのことだったのかな?
と思い、公式ページのお問い合わせページから「チャットでお問い合わせ」を押して
お問い合わせ理由の「アカウントの解約」でアカウント削除をして頂きました。
![アカウント削除方法-チャット](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/042a5862058124639eccdb2dda588069.jpg)
チャットでお問い合わせすると、担当の方がチャットに出てくれます。
お問い合わせ対応時間
日曜~木曜 9:00~18:00
1.登録したメールアドレス
2.郵便番号を含む配送先住所
3.注文に使ったクレジットカードの下四桁
4.登録した本人か聞かれます
その後手続きをしてもらい解約できるまで1日待ちましょう。これでアカウント削除は終わりです。
この作業をもっと簡単にしてくれれば、もっと試してくれる人も増えると思うんですけどね…
まとめ
![まとめ](https://genenshoku-quest.com/wp-content/uploads/2022/07/e8f9c269c4618ebf308a76a6e9975228.jpg)
解約・スキップ・アカウント削除は利用する側からするととても大事な事です。
どこも解約する方法が分かりにくいですが、個人情報の漏洩がかなりの頻度で起きている以上、もっと簡単に削除できるようにしてくれると有難いんですけどね…
とにかく、退会ができなくて困ってるというあなた、参考にしてみてください。