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【退会できない?】HelloFresh(ハローフレッシュ)のスキップ・解約方法を画像で説明!

【退会できない?】HelloFresh(ハローフレッシュ)のスキップ・解約方法を画像で説明!

HelloFresh(ハローフレッシュ)はスキップ・解約は簡単にできるのに、なぜか退会ができない!

って言葉がでてきてたので実際にちょっと調べてみました。そしたら分かったことが3つありました。

この記事でわかること

1.スキップは簡単にできる
2.解約は簡単にできる
3.アカウント削除はわかりにくい

この3つを画像付きで解説していきますので、実際に解約できなくて困ってる!というあなたは参考にしてください。

 


スキップは簡単で何時でもできる!

HelloFresh(ハロフレ)スキップ・解約方法

HelloFresh(ハローフレッシュ)公式ページに行き、「ログイン」している状態にします。

その状態で、右上にある人のマークを押し、「アカウント設定を押します」

 

HelloFresh(ハロフレ)解約方法1

するとこの画面に切り替わりますので、「プラン設定」を押し上の画像のピンクの矢印のように下へ行きます。

 

HelloFresh(ハロフレ)解約方法1

すると一番下に「スキップ・解約・頻度の変更」というボタンがありますのでそれをクリック

 

HelloFresh(ハロフレ)スキップ・解約・頻度設定

この画面に切り替わったら

スキップしたい場合

「配達頻度を変更」の下にある設定変更を押す。

 

プランを変更したい

「カスタマイズ」を押す

 

解約したい場合

「解約」するを押します。

 

 

HelloFresh(ハロフレ)解約方法1

このように配達頻度の画面が出てくるので変更しましょう。

初めて申込んだ時、一回目の配送よりも先に2回目の申込日を過ぎることがあります、まずは味や使い勝手を見たい場合は、申込したらすぐに「配達頻度を変更」しておきましょう。

毎週 毎週配達
2週間ごと 月2回
4週間 月1回

頻度を決めたら更新を押して完了です。

頻度(スキップ)がちゃんと設定されていれば

HelloFresh(ハロフレ)スキップ・解約方法

この画面の曜日に「赤線が斜め」になってればスキップ済みですので安心してください。

これをしておけば頼んでないのに商品は届きません!

 

 

解約も簡単で違約金もなし!

HelloFresh(ハロフレ)解約方法1

上で説明したように、「マイアカウント」➡「プラン設定」➡下へスクロールまでは同じです。

HelloFresh(ハロフレ)解約方法

「解約」したい場合は、「解約する」を押しましょう。

 

HelloFresh(ハロフレ)解約方法

すると、アンケートに答えてくださいという画面になるので、アンケートに答えて「解約する」を押しましょう。

 

HelloFresh(ハロフレ)解約方法

ここで一度「解約を休止する」という画面がでてきますが、「解約する」を押します。

 

HelloFresh(ハロフレ)解約方法

これで無事に解約できました。

最後の画面で解約を取り消せるボタンはありますが、「休止」したいわけではない場合は、そのままでOKです。

 

 

勧誘電話・メールはくる?

勧誘とかくる?

まだ解約してから1週間前後しかたっていないので、引き続きチェックしますが「現在までには1度もありません」

 

 

 

アカウント削除と解約は別?!

アカウント削除方法-チャット

解約できたと思ってログインしてみた所「アカウントは休止中」となっていました。

解約できてない!?ってこのことだったのかな?

と思い、公式ページのお問い合わせページから「チャットでお問い合わせ」を押して

お問い合わせ理由の「アカウントの解約」でアカウント削除をして頂きました。

 

アカウント削除方法-チャット

チャットでお問い合わせすると、担当の方がチャットに出てくれます。

お問い合わせ対応時間

日曜~木曜 9:00~18:00

この時必要な情報

1.登録したメールアドレス
2.郵便番号を含む配送先住所
3.注文に使ったクレジットカードの下四桁
4.登録した本人か聞かれます

 

その後手続きをしてもらい解約できるまで1日待ちましょう。これでアカウント削除は終わりです。

この作業をもっと簡単にしてくれれば、もっと試してくれる人も増えると思うんですけどね…

 

 

まとめ

まとめ

解約・スキップ・アカウント削除は利用する側からするととても大事な事です。

どこも解約する方法が分かりにくいですが、個人情報の漏洩がかなりの頻度で起きている以上、もっと簡単に削除できるようにしてくれると有難いんですけどね…

とにかく、退会ができなくて困ってるというあなた、参考にしてみてください。

 

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