【退会できない？】HelloFresh(ハローフレッシュ)のスキップ・解約方法を画像で説明！

HelloFresh(ハローフレッシュ)はスキップ・解約は簡単にできるのに、なぜか退会ができない！

って言葉がでてきてたので実際にちょっと調べてみました。そしたら分かったことが３つありました。

この３つを画像付きで解説していきますので、実際に解約できなくて困ってる！というあなたは参考にしてください。

※ハローフレッシュ ジャパンは2022年12月31日をもって日本撤退いたしました。

スキップは簡単で何時でもできる！

HelloFresh(ハローフレッシュ)公式ページに行き、「ログイン」している状態にします。

その状態で、右上にある人のマークを押し、「アカウント設定を押します」

 

するとこの画面に切り替わりますので、「プラン設定」を押し上の画像のピンクの矢印のように下へ行きます。

 

すると一番下に「スキップ・解約・頻度の変更」というボタンがありますのでそれをクリック

 

この画面に切り替わったら

スキップしたい場合

「配達頻度を変更」の下にある設定変更を押す。

 

プランを変更したい

「カスタマイズ」を押す

 

解約したい場合

「解約」するを押します。

 

 

このように配達頻度の画面が出てくるので変更しましょう。

初めて申込んだ時、一回目の配送よりも先に2回目の申込日を過ぎることがあります、まずは味や使い勝手を見たい場合は、申込したらすぐに「配達頻度を変更」しておきましょう。

毎週	毎週配達
2週間ごと	月2回
4週間	月1回

頻度を決めたら更新を押して完了です。

頻度(スキップ)がちゃんと設定されていれば

この画面の曜日に「赤線が斜め」になってればスキップ済みですので安心してください。

これをしておけば頼んでないのに商品は届きません！

 

 

解約も簡単で違約金もなし！

上で説明したように、「マイアカウント」➡「プラン設定」➡下へスクロールまでは同じです。

「解約」したい場合は、「解約する」を押しましょう。

 

すると、アンケートに答えてくださいという画面になるので、アンケートに答えて「解約する」を押しましょう。

 

ここで一度「解約を休止する」という画面がでてきますが、「解約する」を押します。

 

これで無事に解約できました。

最後の画面で解約を取り消せるボタンはありますが、「休止」したいわけではない場合は、そのままでOKです。

 

 

勧誘電話・メールはくる？

まだ解約してから1週間前後しかたっていないので、引き続きチェックしますが「現在までには1度もありません」

 

 

 

アカウント削除と解約は別？！

解約できたと思ってログインしてみた所「アカウントは休止中」となっていました。

解約できてない！？ってこのことだったのかな？

と思い、公式ページのお問い合わせページから「チャットでお問い合わせ」を押して

お問い合わせ理由の「アカウントの解約」でアカウント削除をして頂きました。

 

チャットでお問い合わせすると、担当の方がチャットに出てくれます。

お問い合わせ対応時間

日曜～木曜　9:00~18:00

 

その後手続きをしてもらい解約できるまで1日待ちましょう。これでアカウント削除は終わりです。

この作業をもっと簡単にしてくれれば、もっと試してくれる人も増えると思うんですけどね…

 

 

まとめ

解約・スキップ・アカウント削除は利用する側からするととても大事な事です。

どこも解約する方法が分かりにくいですが、個人情報の漏洩がかなりの頻度で起きている以上、もっと簡単に削除できるようにしてくれると有難いんですけどね…

とにかく、退会ができなくて困ってるというあなた、参考にしてみてください。